1. Destinazioni e Copertura

Lazyghost spedisce in tutta Italia e in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Per i Paesi non disponibili al checkout, o per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, è sufficiente scrivere a vendite@lazyghost.it: i nostri indirizzi all'estero prevedono spesso condizioni personalizzate legate a normative doganali o a quantitativi minimi, e siamo disponibili a trovare la soluzione più adeguata.

Per spedizioni extra-UE (es. USA, Svizzera, UK, ecc.), scrivere sempre a vendite@lazyghost.it prima di effettuare l'ordine.

2. Tempi di Consegna

Gli ordini vengono processati e consegnati al corriere entro 48–72 ore solari dalla conferma del pagamento (giorni feriali). Il tempo di evasione dell'ordine è già compreso in questa stima.

I tempi di transito del corriere si aggiungono a quelli di evasione e possono variare in base alla destinazione e alla zona di consegna:

• Italia continentale: generalmente 1–2 giorni lavorativi dal ritiro da parte del corriere.
• Isole e zone disagiate: i tempi possono essere superiori rispetto alla media continentale (vedi sezione dedicata).
• Unione Europea: variabile in base al Paese di destinazione; mediamente 3–7 giorni lavorativi dal ritiro.

I tempi indicati sono stime orientative e non costituiscono una garanzia contrattuale. Eventuali ritardi da parte del corriere non sono imputabili a Lazyghost.

3. Costi di Spedizione

Di seguito il riepilogo delle tariffe di spedizione applicate al checkout:

I prezzi sono IVA inclusa. Le tariffe potrebbero essere soggette a variazioni; la tariffa applicata è quella indicata al momento del checkout.

4. Tracking e Notifiche

Alla spedizione dell'ordine, il Cliente riceve automaticamente:

• Email di spedizione con il numero di tracking e il link per monitorare la consegna in tempo reale.
• Notifica WhatsApp dal corriere (quando disponibile), che aggiorna il Cliente sullo stato della spedizione.

Per ricevere le notifiche WhatsApp, è necessario che il Cliente fornisca un numero di telefono valido al momento del checkout. Si tratta di un dato richiesto direttamente dal corriere per la gestione della consegna.

In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere lascerà un avviso e il Cliente potrà concordare un secondo tentativo o il ritiro presso un punto di raccolta.

5. Corriere

Lazyghost si avvale del corriere espresso FedEx per tutte le spedizioni. La scelta del corriere è finalizzata a garantire affidabilità e tracciabilità su tutto il territorio nazionale e europeo.

Lazyghost si riserva di utilizzare corrieri alternativi in situazioni eccezionali (es. zona non servita, picchi stagionali), mantenendo invariati gli standard di servizio.

6. Isole e Zone Disagiate

Per spedizioni verso le isole (Sardegna, Sicilia, isole minori) e le zone classificate come disagiate dal corriere, si applicano costi aggiuntivi e tempi di consegna superiori rispetto alla media continentale.

I sovrapprezzi e i tempi specifici saranno indicati al momento del checkout in base all'indirizzo di destinazione. In caso di dubbi o mancata disponibilità al checkout, il Cliente è invitato a contattare hello@lazyghost.it prima di completare l'ordine.

7. Spedizioni Extra-UE

Lazyghost gestisce spedizioni verso Paesi extra-UE (tra cui, a titolo esemplificativo, Svizzera, UK, USA, Canada, Australia) su richiesta. Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a contattare vendite@lazyghost.it per ricevere un preventivo personalizzato.

Le spedizioni internazionali extra-UE possono essere soggette a:

• Dazi doganali e tasse di importazione, a carico del destinatario e variabili in base alla normativa del Paese di destinazione.
• Tempi di consegna più lunghi e imprevedibili.
• Eventuali restrizioni normative sull'importazione di prodotti specifici.

Lazyghost non è responsabile per oneri doganali, ritardi o blocchi derivanti dalle procedure di importazione del Paese di destinazione.

8. Resi — Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per i prodotti ammissibili. La disciplina completa del recesso — incluse le esclusioni per prodotti consumabili o con sigillo aperto — è descritta nelle:

Condizioni Generali di Vendita di Lazyghost →

In sintesi: i prodotti di magnesite (polvere, liquida, pallina) con sigillo aperto o parzialmente utilizzati non possono essere restituiti. I prodotti integri, non utilizzati e nelle condizioni originali di ricevimento sono rimborsabili nei termini previsti.

9. Prodotti Esclusi dal Reso

Non possono essere restituiti né rimborsati:

• Prodotti di magnesite aperti o con sigillo compromesso (polvere, magnesite liquida, pallina ricaricabile), ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del D.Lgs. 206/2005.
• Prodotti consumabili parzialmente o totalmente utilizzati.
• Buoni regalo, che per loro natura non sono soggetti a recesso né rimborsabili in denaro.

Per dubbi sulla rimborsabilità di un prodotto specifico, contattare hello@lazyghost.it prima di avviare la procedura di reso.

10. Procedura di Reso

Per avviare un reso, seguire questi passaggi:

1. Inviare una email a hello@lazyghost.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:
   • Numero d'ordine
   • Prodotto/i da restituire
   • Motivo del reso (non obbligatorio per recesso, ma utile per migliorarci)
2. Attendere la conferma da parte di Lazyghost con le istruzioni per la restituzione.
3. Imballare il prodotto con cura nella confezione originale o in un imballo equivalente che garantisca l'integrità durante il trasporto.
4. Spedire la merce all'indirizzo indicato:

   Lazylab s.r.l.s. — Via Monti Lepini n. 14 — 04100 Latina (LT), Italia

   Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto o nei casi di merce difettosa o errata. Si consiglia di utilizzare un servizio con tracciamento.
5. Inviare la conferma di spedizione (numero di tracking) a hello@lazyghost.it.

11. Cambio Taglia Abbigliamento

Per i prodotti di abbigliamento (felpe, t-shirt, top), è possibile richiedere un cambio taglia scrivendo a hello@lazyghost.it. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale.

Il cambio taglia è soggetto alla disponibilità del prodotto nella taglia richiesta. In caso di indisponibilità, sarà possibile concordare un rimborso o una soluzione alternativa.

Le spese di restituzione del prodotto originale sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di Lazyghost.

12. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, Lazyghost procede al rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito.

Il rimborso viene effettuato sempre tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi tecnici di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento (es. carta di credito, PayPal).

In caso di reso parziale, vengono rimborsati esclusivamente i prodotti ammissibili. Eventuali codici sconto o punti fedeltà applicati all'ordine originale non verranno restituiti né riaccreditati sul conto del Cliente.

13. Merce Danneggiata o Errata

Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure un articolo diverso da quello ordinato, deve contattare Lazyghost entro 48 ore dalla ricezione, inviando una email a hello@lazyghost.it con:

• Numero d'ordine
• Descrizione del problema
• Fotografie del prodotto e dell'imballo esterno (anche se il danno sembra visibile solo all'interno)

Lazyghost valuterà ogni caso singolarmente e provvederà, senza oneri aggiuntivi per il Cliente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale o parziale secondo la situazione specifica.

Si consiglia di non rifiutare la consegna al corriere ma di accettarla con riserva, segnalando immediatamente il problema a Lazyghost.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione su spedizioni, resi o per assistenza post-acquisto:

• Email assistenza clienti: hello@lazyghost.it
• Email commerciale e ordini speciali: vendite@lazyghost.it
• Sito web: lazyghost.it

Lazyghost si impegna a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.